كيف تقنع الاخرين

أسسس الاقناع تحتاج للممارسة وبذل مجهود ويحتاج لوقت وهي كالتالي:-
أ- المصداقية :
ترتبط درجة تاثيرك على الناس بمستوي مصداقيتك لديهم ، معظمنا للاسف الشديد يفقد مصداقيته لدي الناس في مواضيع بعينها ولكي نستطيع جعل الاخرون يستمعون الينا ينبغي ان نزيد معدل مصداقيتنا لديهم .
عن طريق تغيير سلوكياتنا او انفسنا ولو بقدر ضئيل لكن احرص عليه ، فمثلا اذا كانت فكرة اهلك عنك انك مهمل وغير منظم قم بتنظيف وتنظيم غرفتك كل يوم ولو لنصف ساعة ولكن احرص عليها يوميا سوف يزيد معدل ثقتهم فيك بالتاكيد
ب- معرفة اجابة سئوال لماذا يرفض الاخرون؟
1- القاعدة الذهبية " Put yourself in the shoes of the other "
ضع نفسك مكان الاخرين
لكل طرف اتعامل معه له هدف وغاية مثلا الاهل : يهمهم الشعور بالامان والاطمئنان على ابنهم كما يريدون من ابنائهم عدم ارهاقهم ماديا فلكي اقوم بعرض موضوع اقوم باعطائه فكرة مطمئنة أي اعطي الطرف الاخر سبب للموافقة.
2- العامل النفسي
نراعي دائما حفظ ماء وجه الطرف الاخر يجب ان اجد له مخرج حتى اشعره بان كرامته محفوظه حتى لا ياخذ الموضوع على محمل شخصي ويكون الرفض للرفض فقط كأن اقطع وعدا لرئيسي في العمل بزيادة كفاءة العمل اذا قام بتعلية الراتب او ان اقوم بعمل المبادرة بزيادة العمل قبل المطالبة بزيادة الراتب.
البعد تماما عن تحدي الطرف الاخر، واقوم بذكر فوائد ما اقوم به من وجهة نظر الطرف الاخر.
3- معرفة وتقدير اختلاف الطرف الاخر عني
لذلك اجد مساحة مشتركة بيننا " How to find a common ground " ومعرفة ماهي خلفية الاخر عن الموضوع
4- لا تطرح موضوع يثير خوف الاخرين
اعرف دائما ان المجهول مرهوب فلا تطرح الموضوع بشيئ يثير خوف الاخرين فاذا اردت الذهاب في رحلة مع اصدقاءك وتريد موافقة الاهل فابتعد عن اثارة خوفهم من الطريق او من اصدقاءك
5- ركز على هدفك FOCUS ON YOUR GOAL
اذا كسبت ارضا فلا تضيعها في الخطوة التالية فاذا تطرق الاخر لاي موضوع جانبي قم بتحييده أي لا تتحدث باي اتجاه ايجابي او سلبي
ركز على هدفك ولاتشتت نفسك، اصعد السلم خطوة خطوة .

6- كن حليما في طرح الموضوع
لا تغضب او تثار لاي سبب ففي حالة اقناع الاهل اعرف انهم يريدون سعادتك ومصلحتك فبمجرد اعطائهم اسباب للموافقة يوافقون
قبل ان تجيب أي سئوال اسال نفسك ما الغرض منه ؟ وهل هذا السئوال من حق الطرف الاخر ؟
ابني قضية ناجحة ولا تدافع عن قضية خاسرة
" Try to build a case "
7- استخدم لغة الطرف الاخر
ركز على ما تقوله وتقوله لمن
فمثلا لا تستخدم المصطلحات الانجليزية مع شخص لايجيد الانجليزية فلا تشعر الطرف الاخر بجهله فتكون النتيجة الرفض
فابتعد عن استفزاز الطرف الاخر
8- اعرف ما المفروض ان تتجنبه وماهو الواجب التركيز عليه
9- لا يعني بذل المجهود النجاح
فقد تبذل مجهودا مضنيا ولكن بشكل يهدم قضيتك ولا يبنيها كالذي يجري في سباق بسرعة تفوق الاخرين ولكن في الاتجاه المعاكس
قم باعادة صياغة الموضوع بالشكل الذي يريده الطرف الاخر
مثال: جاء ملكا مرة بعراف فقال العراف يا مولاي سوف تشهد وفاة كل فرد في عائلتك ، فحزن الملك واغتم فجاء وزيره بعراف القصر فقال له ابشر يا مولاي فسيمد الله في عمرك وستكون اطول افراد عائلتك عمرا ففرح الملك وابتهج. نفس الموضمون ولكن صيغ بشكل افضل
10- ابتعد عن تهويل المواضيع
فاذا كان الموضوع بسيط فلا تعبر عنه بشكل يشعر الاخر انه يقدم لك خدمة جليلة
11- كن ايجابيا
اعرف ان الطرف الاخر سيوافق لو اعطيته سبب لذلك
س: ماذا لو ان كل ما يجعل الاخر يوافق غير موجود وكل ما يجعله يرفض موجود ؟
اليس هذا سبب ادعي لأن اعيد التفكير في الموضوع فقد اكون مخطئا ، ضع امامك انك يمكن ان تضحي بموضوع ما الان في سبيل بناء مصداقيتي لدي الاخرين.
تعامل مع الاخرين بطريقتهم فمثلا لو تعاملت مع شخص محدود الرؤيا ينظر تحت اقدامه كالبائع الذي ينظر للمكسب الاني تعامل معه بطريقته واشعره بالخسارة الانية
لاتشعر الطرف الاخر انه الملجا الاخير فتصبح سلطاته اكبر هذا في غير التعامل مع الاهل
12- العب على ارضك
عند قيامك باقناع شخص حاول ان يكون في مكان يشعرك بالراحة وليس الرهبة فتجنب مثلا الحديث في مكتب المدير اذا كان يشعرك بالرهبة وحاول ان يكون الحوار في مكتبك لانك تشعر براحة اكبر
13- قم بتحضير اسئلة توصلك الي الهدف [/s

[size=18]لكي تصل الي موقف تكون رابح فيه على كل الاصعدة WIN TO WIN SITUATION
تجنب التالي عند طرح الموضوع
1-لا تعطي الاخر الاختيار بين اما او
2- لاتطلب منه رايه الان اذا لم تكن مضغوطا في الوقت فهذا وكانك تطلب منه ان يرفض طلبك
3- لاتستخدم نفس التكنيك مع نفس الشخص بشكل متكرر، أو تتصرف بشكل اقل من توقعاته.
لتحقيق الاقناع تقوم بالخطوات التالية
1- المصداقية
2- البلاغة
هي طريقة عرض الموضوع وترتيبه
حاول ان يكون لديك معلومات عامة واستفد مما يحدث في المجتمع لتدعيم مواقفك
اذا سئولت عن موضوع لاتعرف عنه شيئا قم برد السئوال على الطرف الاخر
Don’t put yourself into a corner
لكي تكون بليغا اطلع واقرا حتي تتعرف على طرق متنوعة للعرض
قم بموازنة كلامكك هل لدي الاخرين الاستعداد لسماعه ويحبون سماعه

3- ان تكون فوق الشبهات الشخصية اثناء عرض الموضوع حاول بقدر الامكان الا تظهر مصلحتك الشخصية
4- استخدم مرجع
حاول ايجاد شخص يدعمك فهذا ايضا يقلل من اظهار مصلحتك الشخصية
5- اعترف بخطأك لو ثبت
6- لا تبالغ
أي اضافة على الحقيقة انتقاص منها ، عمل أي اضافات على الحقيقة يشعر الطرف الاخر بالمهانة بانك تستخف بعقله
المبالغة قد تكون وسيلة لجذب انتباه الشخص فقط وليست كبداية لعرض موضوع
7- كن موضوعيا
كن دائما مع الطرف الاخر وحاول ايجاد حل يصل بك لنقطة WIN TO WIN SITUATION
لاحظ ان السن وطبيعة الشخصية تغيران كل القواعد
مثلا هل التعامل مع شخص عصبي ليس مثل التعامل مع شخص هادئ او التعامل مع رجل مسن يتساوي مع التعامل مع طفل
8- حسن اختيار التوقيت
اعرف افضل الاوقات لعرض الموضوع وراعي الحالة المزاجية فسوء اختيار التوقيت يعطي الفرصة للاخر في الرفض او عدم الاستماع
9- كن مسئولا
عندما يشعر الاخرون انه يعتمد عليك يشعرون بالثقة فيك وبالتالي يكونون على استعداد للموافقة على ما تقول لهم
كأن تتصل باهلك لاخبارهم عن مكان تواجدك ، عمل تقارير عن سير العمل
11- ضبط الموضوع
كما تقوم بعمل ضبط لمحطة الاذاعة فان حركة صغيرة تجعلك تسمع بوضوح واخري صغيرة تقوم بعمل تشويش
كذلك في محاولة اقناعك الاخرون فان كلمة او موقف صغير يساعد في اقناع او رفض الطرف الاخر
فلنفرض اني اناقش موضوع به 5 نقاط اختلاف مثلا هناك نقاط متفقين عليها وهناك نقاط لم تتفقا عليها اخبره باني لا اجد لها حلا وبالتالي اشركه في عملية الاقناع وبالتالي يتحول من معارضة الفكرة الي مناقشة خطوات التنفيذ
قم دائما بحصر البدائل والاستعداد الجيد للموضوع
10- كن ايجابيا
اجعل كلامك كله يسير بشكل ايجابي بدون ان تغضب او تثار فإذا لم ترد ان تجيب على موضوع اسال سؤال غير الموضوع بدعابة وضح شعورك بان هذا الموضوع يسبب لي الضيق قم دائما بإلقاء الكرة في ملعب الاخر
11-استخدم الامثلة والدعابة
استخدم الامثلة لتقريب الموضوع في ذهن الطرف الاخر لخلق مساحة مشتركة
11- كن حاسما
احسم الموضوع لصالحك وانس فكرة 100% فلا يمكنك اقناع شخص بنسبة 100%
هناك اربع انواع من الناس
الاشخاص من الصنف الاول والثالث يسهل مناقشتهم ( لانه توجد مساحة مشتركة ) اما الصنفان الاخرا الثاني والرابع فيصعب اقناعهم
لذا ينبغي عليك معرفة من أي نوع الشخص الذي تريد اقناعه والاستعداد الجيد فاذا كان من النوعان الثاني والرابع فلا تحاول اضاعة كثيرا من الوقت معه اذا استمر النقاش 10 دقائق وولم تجد أي مساحة مشتركة او اهتمام مشترك انهي الحوار لان النقاش سيكون اضاعة لوقته ووقتي.

كيف تتعامل مع الاغراب
عندما تتعامل مع شخص غريب عنك لا توجد مصداقية لديه عنك هناك اسس يبني عليها وجهة نظره بك
1- المظهر 2- يكون لديه وجهة نظر اعتمادا على خبرته السابقة بالناس
عند تعاملي مع أي شخص غريب من هو ( بائع- عميل – شخص يجري مقابلة للعمل) ومن ثم ابدأ احدد ما هي اهدافه
لو لم يتقبلك هذا الشخص لاتضع وقته
Don’t teach pig to sing
في مقابلتك مع الاغراب كن موجزا واحترم وقته
لماذا يرفض الاخرون ؟
1- نقص خبرتي في موضوع ما او في الحياة ومن هنا تاتي اهمية القراءة والالاطلاع
2- قلة مصداقيتي لديهم ولذلك قم باحداث تاثير في حياة الاخرين
3- استخدام نفس التكنيك مع نفس الاشخاص او التصرف بطريقة اقل من توقعات الاخرين
ما يجب عمله قبل البدء في نقاش
1- الي من ساتكلم
2- ماذا يريد
3- ما الذي يجعله يرفض
4- ماهي افضل الاوقات وانسبها
5- ماهي حالته الذهنية والمزاجية
6- المواضيع المفضلة
7- المواضيع المرفوضة
8-هل استخدم الايجاز ام التفصيل
9- ماهي نقاط ضعفك وسدها قبل بدء الحوار.


تم جمع المادة العملية(موضوع كيف تقنع الاخرين )من كتاب
د/فتحــــى النـــــــــادى

استشارى وأستاذ الإدارة وتنمية الموارد البشرية

الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا

مع جزيل الشكر

جزاك الله خيرا و تسلم ايدك